Konflikter på arbetsplatsen?
Lär dig upptäcka, lösa och förebygga konflikter på arbetsplatsen. Oavsett om dina medarbetare finns på plats eller om du har dem på distans, en hybrid arbetsplats.
Du Känner Dig Trygg, Vet Vad Du Ska Göra och Blir En Förebild.
Upptäcka
Lektion 1:
Vad konflikter är.
Dess olika nivåerna.
Lite om våra interna filter.
Vilka behov vi har.
Galtungs ABC modell av konflikters beståndsdelar.
Lektion 2:
Hur vi förhåller oss till konflikter.
Fånga upp tidiga signaler, innan det blir konflikt.
Lite om kommunikationsstilar.
Hybridmötestips.
Trafikljusmodellen - en psykosocial undersökning du lätt gör själv.
Härskartekniker och vad du gör åt dem.
Karpmans dramatriangel.
Konsekvenser
Lektion 3:
Kostnader av konflikter.
Både i ekonomiska termer och mänskligt lidande.
Räkneexempel som omfattar faktorer som personalomsättning, sjukfrånvaro, effektbortfall, badwill, arbetsgivarattraktivitet.
Lektion 4:
Vad arbetsmiljöverket säger om chefers ansvar vid kränkande särbehandling.
Systematiskt arbetsmiljöarbete.
Vilka verktyg chefer har vid konflikt: Disciplinära åtgärder, organisatoriska åtgärder, trepartssamtal och rehabiliterande åtgärder.
Lösa
Lektion 5:
När du bör ingripa.
Kartlägg beståndsdelarna i konflikten.
Utveckla en konflikthanterings- strategi.
Konflikters eskalation, 4 faser.
Åtgärder i de olika faserna.
Lyssnandets olika nivåer
Övning i perspektivbyte.
Kulturella skillnader om du har anställda från olika länder.
Lektion 6:
Minimedling.
Din roll är opartisk.
Förberedelser.
Genomförande, ramar, steg för steg process, vilka frågor.
Avslut och uppföljning.
Förebygga
Lektion 7:
Ta reda på din konfliktstil.
Flera tips på hur du kan förebygga konflikter både på kontoret och hybridarbetsplatsen.
Konflikter och företagskultur.
Spelregler för gruppen.
SCARF modellen: för att trivas på arbetet behöver vi: Status, Visshet, Självständighet, Närhet och Rättvisa. (Status, Certainty, Autonomy, Relatedness, Fairness)
Lektion 8:
Grupputveckling.
Gruppers mognadsgrad i 4 stadier.
Kritiska faktorer för effektiva team.
Growth mindset.
Styrkebaserad feedback samt en feedback modell.
Kursen är för dig om...
du är det minsta osäker på hur du kan upptäcka, lösa eller förebygga konflikter eller vad lagen säger om ditt ansvar.
Du får en genomarbetad kurs som tar dig steg för steg igenom alla delar av konflikthanterings-processen.
Kursen är kort, bara 4 veckor och du kan titta på lektionerna när du har tid.
Du får 2 lektioner i veckan, de är på ca 30-35 min vardera.
Till varje lektion finns det både en sammanfattande PDF och frågor att fundera på och arbeta med.
Har du frågor eller vill diskutera med andra chefer finns ett exklusivt forum som grupp på Facebook. Där kommer jag, Birgitta Sjöstrand, som skrivit kursen också att svara på frågor. Det här är istället för att ha zoom/teams möten som chefer har mindre lätt att komma ifrån och delta i.
Du får en bonuslektion om Giraffspråket.
Kursen går HELA tiden, det finns inget marknadsföringsknep om knapphet eller begränsat antal.
Du kan välja mellan svenska och engelska. Eftersom det är så många företag som har engelska som koncernspråk och har chefer som inte pratar svenska.
Frågor och Svar
Hur länge får jag ha kvar kursinnehållet?
Du får ha det under ett helt år.
När startar kursen?
Den startar när du har tid och är en sk evergreen kurs, du kan gå den när som helst.
Hur får jag tillgång till lektionerna?
Du får ett mail när nästa lektion är tillgänglig. Två lektioner i veckan under 4 veckor.
Hur kommer det sig att kursen är så billig? Bara SEK 6 700,- ex moms.
Jag, Birgitta Sjöstrand vill att så många chefer som möjligt ska ha råd att gå den, för att..
8 procent – omkring 265 000 personer på svenska arbetsplatser – har utsatts för kränkande särbehandling.
5 procent – omkring 165 000 personer på svenska arbetsplatser – har utsatts för mobbning. Kostar företagen 25 miljarder varje år.
1 procent – omkring 33 000 personer på svenska arbetsplatser – har utsatts för allvarlig mobbning. Kostar företagen 15 miljarder varje år.(Källa: Kostnadsuträkning gjorde utifrån beräkningsmodell i boken ”Mobbningsboken” (2002), utgiven av Arbetsmiljöforum/Du & Jobbet. Omräknat till 2023 års penningvärde. Beräkningen baseras på cirka 3,3 miljoner yrkesarbetande i verksamheter med minst 10 anställda.)
Investering
SEK 6 700,- ex. moms
Plattform?
Experiencify
med Gamification
8 lektioner
4 veckor
Bonus
Giraffspråket - en lektion
En exklusiv Facebook grupp
Vem är Birgitta Sjöstrand?
Utbildare: Ledarskap, Kommunikation, Grupputveckling, Konflikthantering
Birgitta driver sedan 2003 företaget Inre styrka AB och jobbar internationellt med chefer i både stora och små organisationer.
Hon brinner för att göra chefer till bra ledare och förebilder. Med ett varmt hjärta och fokus lär hon ut på ett lättillgängligt sätt.
2020 kom hennes bok Outstanding in the Middle - How MiddleManagers Make the Difference ut och blev nummer 1 i nedladdade e-böcker hos Amazon i 12 olika ledarskapskategorier i USA, U.K, Canada och Australien.
Birgitta har utbildat, föreläst, medlat och coachat chefer i över 20 år och delar nu med sig av sin stora kunskap genom online kurser och därigenom gör det tillgängligt för alla.
Läs gärna mer om Birgitta HÄR
© 2025 Inre styrka Sverige AB - Konflikthantering för Hybridkontoret© - All Rights Reserved
070-491 1906
Jag kan varmt rekommendera denna digitala utbildning i Konflikthantering på hybridkontoret! Jag kan de här frågorna, har varit chef länge- men även den erfarne behöver input och påminnelser! Det får man här!
Det finns inte tid eller lust för långa utdragna utbildningar, ibland vill man åt pudelns kärna- det tycker jag Birgitta Sjöstrand lyckas med här!
Tilltalas man, precis som jag, av ett lättöverskådligt och tillgängligt format så får man det i den här utbildningen!
Camilla Uddman, Enhetschef, grundskolestöd, Enköpings kommun
Jag har precis avslutat en kurs i konflikthantering som löpt över 4 veckor på nätet. ”Konflikthantering för hybridkontoret”.
Nu efter kursen känner jag mig tryggare att hantera konflikter och ta tag i dem i tid.
Kursen har även gett mig flera nya verktyg när det gäller konflikter och nya insikter, tex vad en konflikt kostar företaget.
Upplägget har passat mig väldigt bra, flera korta innehållsrika avsnitt under 4 veckor där man får tid att reflektera innan nästa avsnitt.
Jag rekommenderar verkligen att gå Birgitta Sjöstrands kurs i konflikthantering även om ni inte har ett hybridkontor. Här arbetar alla på plats och uppstår en konflikt så påverkar den fler än de som från början är inblandade. Du lär dig upptäcka, lösa och förebygga konflikter innan de eskalerar.
Maria Bladholm, AniCura Djurklinik
Det här var en intressant utbildning i konflikthantering som du har. Riktigt enkelt, lättbegriplig, lärdomsrik och just att kunna repetera, se om igen samt att få direkt feedback.
Jag har gått flera konflikthanteringskurser, den här gick mer på mönster, strategier, läsa av, hantera/lösa och förebygga. jag kan varmt rekommendera denna kurs.
Hans J Paulsen, Utbildare i ledarskap, Island
Sakligt och informativt lyfter Birgitta de konsekvenser som hybridkontorets inmarsch på arbetsplatsen har inneburit. Med sitt stora engagemang ger hon de rätta verktygen för att fånga tidiga signaler på konflikter och hur vi förebygger dem, men presenterar också på ett föredömligt sätt vilka kostnader det kan innebära för ett företag när bråk uppstår och hur man kan lära sig att medla för att ta sig ur en oönskad situation.
Lena Thimon, Begravningsrådgivare/Borgerlig officiant/Boutredare
Jag har precis avslutat den digitala kursen ”Konflikthantering för hybridkontoret” som löpt över 4 veckor.
Kursen har fått mig att känna mig betydligt säkrare på att hålla hybridmöten samt vad jag, i ett tidigt skede, behöver vara uppmärksam på för att upptäcka oro/irritation mellan medarbetare/kollegor.
Redan dagen efter avslutad kurs testade jag konflikthanteringsmodellen ”Perspektivsbyte” med gott resultat. Jag kommer definitivt jobba vidare med den. Genom Galtungs ABC-modell fick jag en djupare förståelse i konflikters uppkomst och orsak, som jag tar med mig.
Lite skrämmande ”aha-upplevelse” när vi lärde oss att räkna på vad konflikter som eskalerat faktiskt kostar organisationen. Det blir tydligt när det är mätbart i siffror.
Jag rekommenderar varmt Birgitta Sjöstrands kurs i konflikthantering om du är chef/projektledare och kanske har dina medarbetare på olika platser eller att några jobbar hemifrån ibland. Du lär dig upptäcka, lösa och förebygga konflikter.
Susanne Lange, People Development partner
En väldigt lärorik kurs som lyfter hur man hanterar de konflikter som kan uppkomma till följd av distansarbete.
En välstrukturerad och pedagogisk kurs som jag varmt kan rekommendera för den som vill förebygga konflikter på arbetsplatsen.
Emma Westerberg, Head of Origination, FinServe
Jag har nyligen avslutat en fyra veckor lång onlinekurs i konflikthantering med Birgitta Sjöstrand, och jag kan varmt rekommendera den.
Birgitta är en engagerande och pedagogisk föreläsare som på ett varmt, trevligt och lättförståeligt sätt gör det enkelt att ta till sig kursens innehåll. Hon har professionell framtoning, positiv attityd och förklarar och ger konkreta exempel som går att ta på.
En av de viktigaste insikterna jag fick med mig var vikten av att stå upp för både min egen och mitt teams tid och kostnader. Jag har lärt mig att våga vara mer direkt och be om tydligare information i situationer där jag tidigare bara hade ”köpt läget” för att undvika konflikt. Det har gett mig större trygghet i att hantera utmanande samtal på ett konstruktivt sätt.
Mia Olsson, Siemens
Toppen!
Eva Beijesand